写信人：
何**写信时间：
2023-05-31 15:29信件标题：
西安国美电器有限公司三桥商城购买电器不送货不退款！！！信件内容：
本人于2022年12月3日在西安市国美电器有限公司三桥商城购买海尔空调2台，用手机支付人民币9698元，西安市国美电器有限公司开具了电子发票，约定一周后送货安装，但未按期发货，跟导购沟通后要求退款但至今未将款项人民币9698元退给我，也去过天台路市场监督管理局进行过投诉，110通过大数据担心我去上访，也进行过沟通，让我走法律途径，但是到长安法院立案之后就感觉石沉大海了，也没有下文了。现在真的不知道这个事情到底哪里能管？老百姓的血汗钱啊！！！信件状态：
已办结回复时间：
2023-06-06 14:09回复单位：
西咸新区市场监督管理局沣东新城分局回复内容：
您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持！接到市民投诉后,市场监管局执法人员与国美电器店长取得联系，询问其具体原因。因国美电器总公司出现问题导致各个国美门店出现无法供货，工作人员多次约谈三桥大明宫商家、三桥大明宫国美电器店，对其进行劝解让其与总公司联系尽快提供解决方案，对方表示门店已无能力处理。2023年3月初市场监管局工作人员发现国美线下商铺已经闭店，无法联系负责人，建议市民尽快走司法途径处理。欢迎您继续关注我们的工作！
