写信人：
宋**写信时间：
2025-01-14 21:56信件标题：
地暖进水管冰凉信件内容：
家里12月中旬至1月份，家里地暖进水管冰凉，家里特别冷。采暖费交了，享受不到价值，沣东热力投诉电话长时间占线，无人受理。麻烦政府协调解决。信件状态：
已办结回复时间：
2025-01-17 10:00回复单位：
开发建设部回复内容：
您好，首先感谢您对我们工作的关注和支持！经核查，1.华润二十四城一期属于沣东热力直管小区，目前该小区一次网及换热站运行正常。您反映家里温度较低问题，可能供暖期因供热管道堵塞、气堵等原因造成管道热水循环不畅，相关单位已督促热力公司安排工人上门查看滤网堵塞并进行清洗。2.关于电话无法打通问题，为及时了解用户供暖问题，解答用热疑问，沣东热力公司已开通965130/68200666两部客服电话。供暖初期因用户咨询问题较多，可能出现占线问题，小区已公布热力公司现场维修人员联系方式，为及时解决用暖问题，建议您多次拨打现场维修人员电话进行报处理。沣东新城工作人员已与您取得联系，您称温度已正常。欢迎您继续关注并监督我们的工作！
