写信人：
赵**写信时间：
2025-10-29 15:57信件标题：
沣东热力公司客服电话无人接听，导致不能办理停暖信件内容：
沣东热力公司两个客服电话，965130一直占线，68200666无人接听，已经打过上百个电话都这样，形同虚设。 导致客户不能正常办理业务行使合法权利。信件状态：
已办结回复时间：
2025-10-31 17:44回复单位：
沣东新城党政办公室回复内容：
您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持。经核查，热力公司客服电话965130因联通公司设备迁移导致此号码暂时无法使用，目前正在紧急处理中。68200666号码正常使用，供暖初期因用户咨询问题较多，可能出现占线等无法及时接通的现象。供暖开始后将在原有话务席位基础上增加席位，确保用户问题能及时得到解答。市民反映今冬供暖季不用暖需要转为空置问题也已回复解决。沣东新城工作人员已于2025年10月29日与市民取得联系，欢迎您继续关注并监督我们的工作！
