写信人：
王**写信时间：
2025-11-17 10:20信件标题：
暖气不热，热力公司失联信件内容：
我是绿地新里城的业主，家里暖气不热，暖气公司的电话永远打不通，小区里面的微信群里面有热力公司的人，微信名为风轻云淡和张总，基本上不回，也不理，交了钱，感觉热力公司就失恋了，啥也不管了，特别扯淡信件状态：
已办结回复时间：
2025-11-19 17:15回复单位：
开发建设部回复内容：
您好，首先感谢您对我们工作的关注和支持。绿地新里城小区由西安沣东华能热力有限公司负责供暖，今冬采暖季“直管到户”。关于暖气不热问题。供暖前期可能因供热管道堵塞、气堵等原因造成管道热水循环不畅，导致用户家中温度较低。目前该小区一次网及换热站运行正常，已督促热力公司提高一次网供水温度、流量。若个别户仍存在温度较低甚至不达标问题，可拨打热力公司24小时服务热线17762127014/68558786/68558789进行报修，热力公司安排专业技术人员上门查看处理。针对电话无人接听问题。为及时解决用户供暖问题，沣东华能热力公司已开通24小时服务热线，供暖初期因用户咨询问题较多，可能出现占线问题。小区已公布热力公司现场维修人员联系方式，为及时解决用户用暖问题，用户亦可拨打现场维修人员电话进行报修处理。热力公司工作人员于2025年11月18日与市民取得联系，已向市民解释以上内容，并告知市民继续观察家中温度，如温度不达标，热力公司将上门排查处理。欢迎您继续关注并监督我们的工作！
