写信人：
薛**写信时间：
2025-12-30 21:28信件标题：
沣东新城启航佳境近日暖气片冰的信件内容：
沣东新城启航佳境暖气片没有温度，暖气费按时交为什么达不到温度，请有关部门到现场查看，解决问题信件状态：
已办结回复时间：
2026-01-06 17:13回复单位：
开发建设部回复内容：
您好，首先感谢您对我们工作的关注和支持。经核查，市民为启航佳境小区业主，该小区属西安沣东华能热力有限公司非直管到户用户，小区换热站二次网（开阀试水、维修、测温）由物业负责管理。供热站一次网及换热站运行正常，供热期因供热管道堵塞、气堵等原因可能造成管道热水循环不畅，导致用户家中温度较低。若个别用户存在温度较低或者不达标情况，先联系物业上门排查处理，若物业无法解决，可通过物业公司联系热力公司协助处理供暖问题。同时沣东新城开发建设部已督促热力公司协助物业公司调整二次网各楼层水利平衡，以保障各用户供暖正常。沣东新城工作人员于2025年12月31日与市民取得联系，已向市民解释以上内容。市民自述目前家中室温20℃，达到《西安市集中供暖条例》相关标准要求。
