写信人：
吕**写信时间：
2026-01-02 13:47信件标题：
沣东热力公司 供暖不热 投诉无人处理信件内容：
沣东热力公司供暖不热，于2025.12.31日晚降雪降温，导致本不热的暖气 雪上加霜， 2026.1.1日温度下降，家中需穿羽绒服、棉衣御寒，因家中有小孩只能空调取暖，多次致电热力公司处理结果：“看了一眼排水井、瞎摆弄了几下就让签字说等两天就好了”。 两天后的结果是温度更低，瞎子给治成聋子，后又致电热力公司 处理结果比上次顺手 两分钟解决战斗 就再让签字，市长热线 城建都以致电，都无处理结果。信件状态：
已办结回复时间：
2026-01-06 17:14回复单位：
开发建设部回复内容：
您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持！经查，该网民为蓝光公园华府小区三期1-2-2101的业主，蓝光公园华府小区属于西安沣东热力有限公司“直管到户”小区，目前该小区一次网及换热站运行正常。热力公司于2025年12月31日接到市民电话投诉后，立即安排了工作人员前往用户家中核实处理，并对户外过滤网进行清洗。经1月4日现场测温，用户家中起居室温度21℃，卧室20℃，满足《西安市集中供热条例》相关标准要求。沣东新城开发建设部已督促热力公司根据室外天气，对一次网及换热站运行参数进行调整，适时提高温度和流量，同时调整二次网各楼层水利平衡，以保障各用户供暖正常。欢迎您继续关注并监督我们的工作！
