小物业连着大民生。近日，西安市住房和城乡建设局发布了《关于表彰市级“红色物业”示范企业和示范项目及“美好家园”的通报》，沣东商服集团荣获西安市首批十家“红色物业”示范企业。为进一步提升居民安全感、归属感、幸福感，商服集团着力推动“红色物业”建设，以“融合共建”为抓手，推进物业服务提质增效。
您提需求，我来应
“之前这周边只有小商店，平时要买个菜都得跑到王寺，对于我们这种老人，实在是不方便。现在好了，出了小区就是超市，每天早上我都能买到新鲜的，再也不用一次屯好多菜了！”住在芊域溪源的李奶奶高兴地说。
在共治议事、多方联动的机制下，商服集团主动邀请街办、村委、业主参与社区治理，共同解决群众关心的热点、难点问题。以芊域溪源为试点，在小区内部有机联结“小沣农”平价合作社，以“公司＋农户，基地＋门店”的模式，打造物美价廉、线上线下相结合的新零售，让小区居民不出小区就能够买到新鲜食材。同时，商服集团相继孵化出日间照料中心、“金蜂之家”租赁中心、沣东优选APP等资源，为周边群众提供“实用、多样、贴心”的“一站式”服务。
在启航佳苑小区，当有居民试图把电动车推进电梯时，耳边立刻响起了报警声。电梯门始终无法关闭，直到这位居民把电动车推出来，才恢复正常。
针对电动车充电难、上楼等问题，商服集团先后在启航佳苑、芊域溪源等小区新建了电动车棚、机械车位等硬件设施，保障辖区业主生活安全稳定。同时，联合辖区消防、公安等部门，建立消防治安联防巡逻队，定期对园区进行全面巡查和应急演练，并多次开展“敲门行动”，清理楼道杂物，消除安全隐患，辖区内居民安全意识大幅提升。
启航佳苑A、B区之间道路乱停乱放乱收费的问题困扰三桥社区和群众已久。由于涉及多个部门，问题一直未得到妥善解决。在收到业主反映后，商服集团主动与交警、市政、城管等部门沟通、协调。多方通力配合下，共同对A、B区之间的违章停车进行整顿并对道路重新划线，困扰了启航佳苑业主多年的问题，一个月之内顺利解决。
“以前，从家门口到楼门口，对于别人再容易不过的路，但对我们老两口，却要过几道坎儿。现在好了，物业帮我们把路铺平、变台阶为坡道，出行真是方便多了。”原三桥村村民范广华和爱人余炳刚是两名残疾人，现居住启航佳苑小区A区2号楼。
启航佳苑小区属三桥村拆迁安置小区，范广华一家考虑到身体原因，特意选在了一层，可每栋楼从单元楼到一层的家门口都有一两个小台阶，使用轮椅出行实属不便。范广华的家人将问题反映至物业服务中心，希望物业予以协助解决。启航佳苑物业服务中心实地查看，制定实施方案：为业主在房屋后铺设了一条坡道小路，业主可以从后门直接坐轮椅出行。
台阶变坡道，出行有保障的范广华一家感谢物业的同时深深感慨“没想到我们反映的需求，物业这么快就有了回应和反馈，更没想到，朝夕相处间，物业早已把我们当成了朋友和家人……”
回迁以来，牛角村的李姐，一直苦于没有足够的空间晾晒被褥，“家里已经习惯了盖棉花弹的被子，时不时要在太阳下晒晒，杀菌又舒服，回迁之后，自家阳台面积有限总觉得被褥晒不透。”
为方便园区群众日常晾晒，沣镐七里镇物业服务中心多次走访、征询意见，决定在园区12号楼与13号楼东边的空地上开辟出一片公共晾晒区。
测量、设计、取材、对比……为最大限度节约成本，工程人员利用遗留废旧钢管设计出可行方案，经过几天的切割、焊接、固定，制作出一架可满足园区业主被褥等大件物品日常晾晒的钢架。
科技赋能，让服务更智慧
商服集团充分利用智慧科技手段，依托互联网、物联网、大数据及AI等前沿技术，设计出沣东e家、云中心智慧平台，满足业主完成线上一键缴费、维修报送等多种功能，进一步加强“智享生态圈”建设，构建智能化、数据化的物业服务。在安全方面，也加装了高空抛物监控、电动车禁入装置、红外幕帘等现代化工具，进一步构筑安全防线。
商服集团也将继续探索“物业服务+生活服务”模式，以科技智慧赋能服务，积极培育新业态，满足居民多样化、多层次居住生活需求，从物业管理到生活服务，从居家康养到社区医疗……让智慧的触角逐步延伸至百姓生活的方方面面，为业主和客户创造更智能、安全、方便、无忧的美好生活，打响智慧服务品牌。
构建763标准，贯彻五心理念
商服集团构建了红色物业“七位一体”长效管理，打造六助关爱体系及三支队伍，即“763”标准，开展了“1+3+N”的红色物业工作模式，贯彻“服务用心、安全放心、环境舒心、态度热心、处事耐心”的五心理念，为打造红色物业提供组织保障。从建立红色阵地、深化党建工作，树立红色典型、建立党员志愿者等公益性组织、延伸便民服务、开展社区治理与文化活动、实施三方联动和交叉任职六个方面着手，建立“社区+物业+群众+社会力量”的四级网格管理体系，有效破解了当前物业管理服务中的难点、乱点、热点问题，打通服务群众“最后一公里”。
立足服务型企业特点，商服集团持续擦亮“共创美好生活”志愿服务品牌，开展帮扶儿童、助力高考、家电维修、重阳敬老等志愿服务活动，并坚持参与社会公益事业，组织开展并积极参与“慈善一日捐”、“爱心图书捐赠”、“公益水站”等一系列公益活动，用“善举”回报社会。
“红色物业”把服务真正做到群众“心坎上”，2020年以来，公司共计收获群众自发赠送锦旗300余面，社区赠送牌匾4枚。
近年来，沣东商服集团始终坚持以加强党的全面领导为核心，扎实履行国企社会担当，以服务群众、改善民生为出发点和落脚点，以共建、共治、共享（“融合共建”）的三融合理念为抓手，从“建立红色阵地、深化党建工作，树立红色典型、建立党员志愿者等公益性组织、延伸便民服务、开展社区治理与文化活动、实施三方联动和交叉任职”六个方面着手，持续深耕“红色物业”品牌，有效破解了当前物业管理服务中的难点、乱点、热点问题，打通服务群众“最后一公里”，为城市精细化管理服务水平提供了有益的探索和实践，打造了党建引领城市基层治理创新的物业样板。
未来，商服集团将继续坚持党建引领、点燃红色引擎、牢筑红色堡垒、延伸红色触角，拓宽服务范围、提升服务水平，以实际行动让“红色物业”服务走深走实，把服务送到居民“家门口”，让“小家”与“大家”沟通情感、织密亲情、拉近距离，共同营造“家”的温馨氛围。