近日，沣东新城综合行政执法支队接到12345市民服务热线下派工单，诉求人反映：保利和光尘樾三期1号2层公共平台上空调外机运转产生噪音，影响附近住户的正常生活。随后，执法人员通过电话联系诉求人、现场勘查、走访物业和住户对此事展开全面调查。
经查，该1号楼一酒店为满足经营需要，擅自占用公共平台设置空调外机和水箱，而空调外机运转产生的噪音，影响附近住户正常生活，并且住户担忧随着天气逐渐变热，空调使用频率将会大大增加，他们将不堪其扰，希望对空调外机进行拆除挪移。
了解到事情的原委后，执法人员动之以情，晓之以理，向酒店负责人普及了物业服务管理条例相关规定，告知其设置空调外机的行为属于擅自占用物业共有部分，以及对附近住户带来的不良影响，责令其限期改正。经过多番沟通劝导，得到了该酒店的理解与配合，同时，执法人员积极帮助协调机械和施工人员，做好拆除前准备。最终，在执法人员的协助下，完成了空调外机拆除挪移工作，彻底消除噪音扰民问题，赢得了诉求人的高度赞扬与肯定。
面对群众诉求，沣东新城综合行政执法支队始终坚持以人为本、为民服务的原则，以群众诉求为出发点，以群众满意为落脚点，听民声、解民忧、办实事，积极主动作为，不断提高城市管理服务水平，着力解决人民群众急难愁盼的问题，增强人民群众的获得感、幸福感，努力为城市的和谐发展做出积极贡献。
