沣东新城自贸服贸产业园发展中心,以短板问题为导向,以企业满意为标准,多措并举优化营商环境,助力产业园区“软实力”持续提升。
一、闭环管理新机制。推出“问题征集、精准交办、回访销号”的清单闭环管理模式,先后深入园区10家企业,收集涉及餐饮服务、交通配套、政策宣讲、载体维护4个方面30余条诉求。通过上门实地调研、召开多部门协调会等形式,短期能解决的 25 个事项全部解决到位,剩余5项由相关责任部门长期推进;开展下午茶暨政企座谈交流会,创新与企业沟通模式,通过“体验式调研”摸底企业近况,增强与企业粘力,推动服务质效双提升。
二、助企纾困出实招。组建13支助企联络员队伍,每月主动走访或联系“五上”企业不少于1次,认真梳理汇总企业意见和建议,在土地规划、环境评估、企业证照办理等方面提供有效帮助或代办服务,助力企业纾难解困,已经为19家企业送服务57次,有效解决相关诉求21条;按照“突出重点、梯度培育、分类指导”的原则,建立企业梯度成长培育库,因企施策,精准服务,为小微企业发展拓宽通道;设立“离行式”金融服务中心,为企业提供各类金融咨询及线上线下业务办理。
三、政策宣讲多维度。“线上”依托《陕企通》、秦创原综合服务平台等渠道开展在线答疑、惠企政策宣传等服务,“线下”组建企业投资服务小组,联合沣东新城人才办、生产力中心等部门以及金融机构、咨询公司等,定期走进企业、园区宣讲惠企政策,指导用活政策,为入园企业的运营发展提供一站式服务。先后举办线下政策宣讲活动10余次,组织银企对接活动20余场次。
四、人才服务搭平台。开展“沣东新城数字化赋能专项培训会”、总裁沙龙等公益服务;筹办“首届秦创原北斗时空信息高峰论坛”,搭建北斗产业人才创新创业的桥梁;设立“人才驿站服务中心”,对接高校、企业需求,利用园区微信公众号、西咸人才公众号、校企点对点推送等多方位宣传人才需求。截至目前,征集15家企业的人才需求,征集企业岗位需求信息98个,宣传企业招聘信息7次。
法律服务靠前走。免费法律咨询服务窗口进驻沣东自贸产业园,配足配齐各类办公设施,落实每周二律师坐班服务,收集相关材料并进行调度和回访;通过微信公众号、户外电子显示屏、宣传栏、入企走访等形式,围绕园区企业诚信守法经营、依法维权、防范法律风险等提供零距离公共法律服务,搭建法律服务通道。截至目前,走访企业40余家,开展涉企法治宣传教育18次,提供涉企法律咨询15次,开展法治体检活动2场、提供法律意见10条。