1月8日下午，西咸新区综合行政执法支队沣东大队召开2025年度12345市民服务热线暨行政诉讼工作专题会，为全面做好2026年12345市民服务热线和依法行政工作开好局、起好步。
会议首先由大队长助理通报大队2025年度12345市民服务热线工单办理工作，重点围绕投诉工单办理的及时响应率、问题解决率、市民满意率等核心内容，深度剖析问题原因，并提出合理有效的建议，为下一步提高城市管理水平、提升市民诉求办理质效与群众满意度，提供了重要参考。
随后，副大队长通报大队2024年-2025年度行政诉讼工作，重点围绕行政诉讼案件的数量、类型、诉讼理由等内容，通过分析非法运输建筑垃圾行业、诉讼当事人、诉讼案件高发等特点，总结经验启示，为下一步加强行业管理、提升执法能力、规范执法行为等指明了方向。
会议最后，大队长作总结讲话。指出12345市民服务热线工作是城市治理的“晴雨表”，行政诉讼工作是依法行政的“晴雨表”。强调各单位要高度重视，特别是主要负责人要毫不松懈持续发力抓好工作落实。一是紧盯群众满意率，坚持以人民为中心的出发点，对不满意工单要认真反思，以从群众中来，到群众中去的态度去开展工作，回应群众期盼。二是坚持依法行政，坚持原则底线，严厉打击违法行为，做到严格规范文明执法，摒弃怕复议怕诉讼的态度积极应对，才能更好地维护市民群众合法权益。三是12345市民服务热线和行政诉讼工作，是需要长期坚持不容松懈的工作，要不断深入推进综合执法规范化，不断提升执法水平和效能，为优化法治化营商环境、构建和谐社会、法治政府作出积极贡献。
