一面锦旗，一次感谢，这是贴心服务的“最好诠释”这份特殊的礼物，是肯定也是激励，它将激励着市场监管人更好更主动地处理好投诉，激励着市场监管不忘初心，为群众，为人民服务的精神！
焦先生、陈女士夫妇于2019年11月13日在西安市沣东新城公诚二手车市场陕西置车无忧汽车销售有限公司购买了一台大众高尔夫轿车，表显里程约为39000公里。后经检测，变速箱里程约为71000公里，存在严重盗表的违法现象。焦先生向12315投诉，由斗门所负责全程调解，经调解后达成协议，于2019年12月13日晚22时34分前后，退还高尔夫汽车。经置车无忧检测，认可交付时车况。置车无忧公司向焦先生、陈女士夫妇退还车款和其他款项共计拾万元整，双方已经签订退车协议。在此次民事纠纷中，斗门市监所多名同志为消费者的利益多次前往公诚二手车市场调查情况，积极调解双方矛盾。在斗门所的努力下，双方达成协议，充分地维护了消费者权益，斗门所工作人员的不怕麻烦不怕累的精神受到了焦先生的高度赞扬和真诚谢意，特此赠送锦旗一面，表示谢意！
消保维权工作是市场监管部门服务百姓的重要平台,也是市场秩序的风向标和晴雨表。锦旗，是荣誉，更是鞭策！下一步，斗门所将坚持以人民为中心的工作理念，切实做到职能职责内“有诉必接、有案必办、及时处理、限期答复”，才能对得起这面锦旗、这份荣誉！同时将消费调解与案件查办有机结合，形成调解及时、查办有力、上下协调的良好工作格局。