2月14日，分局接到群众投诉举报，反映辖区芊域溪源小区A区电梯存在上下行有异响、电梯使用标志过期、频发故障等问题，严重影响住户出行。接此投诉后，分局领导高度重视，立即安排人员予以调查处理。
经过现场走访调查，工作人员了解到，该小区11号楼2单元西梯底坑有水，因故障处于停运状态；1号楼2单元东梯五方通话故障；14号楼2单元东梯上下行有异响、底坑杂物过多，存在安全隐患。针对上述问题，工作人员要求维保单位立即整改，同时举一反三，对该小区所有电梯进行排查，消除安全隐患。工作人员要求物业单位履行主体责任，针对底坑渗水问题，进一步完善电梯应急救援预案，开展有针对性的演练。
最后，工作人员耐心向投诉人解释了现场检查处置情况、企业的整改情况，跟踪电梯故障是否得到圆满解决。同时，分局将对被多次投诉的电梯使用单位，实行监管“回头看”，主动跟踪，及时督促企业落实整改，确保电梯的安全运行，努力为群众办好事、办实事，提高群众的满意率。