近日，沣东新城三桥街道南何小区的业主遇到了一件烦心事，由于小区热水管断裂，无法正常供应热水，生活上十分不便，业主纷纷在群里诉苦。见物业迟迟没有动静，4月2日一大早，南何社区网格一网格员何露露前往物业核实具体情况。
物业经理表示，近期忙于处理小区其他事宜加之对此情况不知晓，所以未能及时处理，对造成此问题并引起业主不满表示歉意。在网格员何露露的提醒下，物业立即联系到工程部的工人，对断裂的热水管进行维修。维修过程中，网格员何露露一边协助工作人员施工，一边向过往的业主解释热水问题正在处理，给大家吃下一颗定心丸。
网格员时刻关注社区动态，发现问题及时协调处理，使问题大事化小，小事化了，缓解了业主和物业之间的矛盾，增强了业主对物业的信任感，融洽了彼此的关系。为辖区群众节日安心用水，维护社区稳定起到了积极作用。
