失独老人、空巢老人一直都是网格员关注的重点对象，给予他们更多的陪伴以及生活上的照顾，也是网格员承担的一项重要职责。
5月8日上午，沣东新城三桥街道启航社区网格员钟娟英在日常巡查中看到社区通知，60岁以上的独居老人可以免费安装烟雾报警器。钟娟英第一时间就想到辖区内正好有一位符合要求的老人，于是立即入户走访，向老人说明情况并联系老人在外工作的儿子告知安装烟雾报警器的好处，征得两人同意后，网格员代老人在小区物业办公室登记了相关信息并留下自己的电话号码，以便后期安装时联系。
当天，西纺社区网格员袁丽娜、崔元园和南何社区网格员叶娟也一同前往西纺六村看望了失独老人贾阿姨，网格员向老人了解了近期的身体状况，询问了老人的老年优待证、公交卡是否办理，并为老人查看了养老年检认证情况。聊天中，老人向网格员提到自己住在五楼，楼层比较高，她和老伴年纪大了，腿脚不利索，上下楼不方便。面对这样的情况，网格员告诉老人：“您要是需要跑腿的事情，随时可以给我们打电话，我们会第一时间赶到”，网格员的承诺让老人暖心，连连对网格员的帮助与关心表示感谢。
通过此次走访，拉近了网格员与群众的关系，给失独、空巢老人们送去了关怀和帮助，让他们感受到社会大家庭的温暖，形成了尊老、爱老、助老的良好氛围，促进了社会和谐稳定发展。