7月18日，突如其来的大雨让家住沣东新城斗门街道七里镇小区1号楼一单元4楼的张先生一家人忧心忡忡，经了解，每逢下大雨张先生家里就会被雨水浸湿，空调口有大量雨水淌进家中，积水成河。七里镇网格员杨锦得知此事后，立即联系物业管理，随同物业工作人员一起前往处理。
由于当日雨势较大，空调口一直在进水，当务之急应先堵住空调进水口，立即清理地面的积水，如果不及时清理，空调、家具以及墙皮都会浸泡在水里。网格员杨锦见状，立即拿起工具就大干起来。处理完积水后，物业告知张先生和网格员杨锦现在只能做应急处理，维修还需施工方前来处理，也承诺施工方7月19日下午前来维修。
7月19日下午，施工方派工作人员前来查勘此事件的前因后果，得知是由于管道有一截儿破烂导致进水，经过一个多小时的维修，此处管道已经处理完毕。网格员也对业主后续的问题关心询问，再次下雨还需多注意此处还会不会再漏水。
网格员杨锦说，她一直牢记网格中心要求网格员们要秉承为民服务的宗旨。她作为业主和物业之间的桥梁，遇到问题要学会多方协调，及时督促，让损失降到最低，让矛盾消失在萌芽。