7月26日，沣东新城斗门街道张旺渠社区网格员党敏在巡查时，遇到6组居民向她寻求帮助。“我婆婆是植物人，元月份就已经年满70周岁了，因老人是植物人，所以一直无法办理信合卡，导致未能办理70岁高龄补贴申请，你能帮我想想办法不......”
网格员党敏了解情况后，与社区民政信息员进行沟通，本着为居民办实事的宗旨，商量解决办法。随后网格员党敏又到街办找相关部门工作人员咨询办卡事宜。经与工作人员一番沟通协调，工作人员告知:“实在不行就用现有的60岁养老保险待遇领取卡，咱们多跑些路没关系，要给老人提供便利。”
网格员党敏又一次来到老人家，入户为老人办理补贴申请，过程中又发现老人的身份证多次扫描都无法识别。7月27日，网格员二次又去街办找工作人员，请其帮忙查找身份证不能识别的原因。回家后网格员和街办民政科工作人员电话沟通，多次尝试后审理成功。
由于老人是植物人，已在床上躺了多年，面部肌肉都已变形，所以识别起来难度特别大，网格员党敏克服多重困难多次操作，终于为高龄老人办理补贴申请提交成功。老人的儿媳再三感谢说:“真的是多亏有你了，帮我解决了困扰多时的难题，网格员真就是我们身边的亲人，比亲人都亲。”