近日，沣东新城斗门街道荆寺二社区一居民李阿姨为荆寺二社区送来了锦旗，表示感谢。
“钱瑜呀，你之前帮我办理的意外保险我现在摔了，能报销不......？”原来是李阿姨去女儿家帮忙带孩子时不慎摔伤，导致左髌骨骨折，左膝软组织损伤，在女儿家附近的高龄太和综合医院进行的治疗，李阿姨所购买的意外保险也是斗门街道联合人寿保险为辖区60岁以上老人购买的意外保险，老人不知能否享受理赔，希望网格员钱瑜能联系保险公司并帮忙办理。
了解情况后，网格员钱瑜帮李阿姨联系保险公司并说明情况，通过网格员钱瑜的努力，从提出理赔到报销医疗费只用了短短3天时间。“多亏政府政策好为我们买保险，真没想到这么快就能给我报销了，谢谢你为我跑前跑后的忙。”拿到医药费的李阿姨连忙向钱瑜道谢。