“戚大爷，您好，我们是从西安来的户籍民警，专程来给您办身份证的。”3月下旬，公安沣东新城分局三桥新街派出所民警，远赴上海一卫生院为身患疾病的81岁老人戚德寿采集信息，办理二代居民身份证。现今，老人已经拿到身份证，老人户口迁移、医疗报销等事宜有了着落。
接到八旬老人求助信息 民警连夜奔赴千里上门办证
3月22日，公安沣东新城分局三桥新街派出所户籍室接到求助：“现居住在上海的陕西建工第八建设集团有限公司退休职工戚德寿老人，因没有办理二代身份证，无法迁移户口，住院产生的医疗费用也无法正常报销、养老金领取及办理其他需要实名认证的事项都困难重重。”
经详细了解情况，戚德寿老人因身体状况于1997年提前退休后，由亲属接回上海老家居住，但至今老人的户口仍在三桥街道陕西建工第八建设集团集体户。因老人第一代身份证早已过期，致使老人在办理医疗报销等手续时遇到了障碍。
从未办理过二代身份证的戚德寿老人，不能搭乘火车、飞机等交通工具出行，也不能在上海进行异地指纹采集工作。考虑到老人年事已高、且身患疾病的实际情况，公安沣东新城分局三桥新街派出所经商议，特批准由派出所民警邓园霞和张尹，专程前往上海为老人采集指纹和人像信息。
为尽快帮老人解决困难，3月23日晚8时许，邓园霞、张尹就带上离线采集设备，与陕西建工第八建设集团有限公司工作人员赵建国从西安北客站搭乘去往上海的动车，10小时后到达上海站。顾不上旅途劳顿，她们再次搭乘3小时的大巴车来到上海市金山区吕巷镇，在卫生院找到了正在输液的戚德寿老人。
“在病房，用白色床单布置了背景，帮老人整理了仪容，为老人拍了照，采集了指纹。”邓园霞说，忙活到3月24日上午11时，办理完所有相关事宜后，她们才得空在附近找吃的填饱肚子，然后立即返程。+
老人拿到身份证 送锦旗致谢
3月25日，回到公安沣东新城分局三桥新街派出所后，邓园霞立即为老人加急办理了二代身份证。4月6日，身份证办好后，由赵建国邮寄至上海老人家中。
“老人一直没有结婚，属于孤寡老人，且年老多病，生活较为困难。现在老人有了二代身份证，就能正常办理医疗报销手续，帮老人解决了大难题。”陕西建工第八建设集团工作人员说，目前，老人亲属正在帮老人办理相关手续。
4月19日，陕西建工第八建设集团有限公司党委副书记、纪委书记、工会主席李景端将一面锦旗送到公安沣东新城分局三桥新街派出所，感谢民警们的热心帮助。
十九大报告中明确强调，“要坚持把人民群众的小事当作自己的大事”。沣东新城始终践行着这一理念，自“最多跑一次”改革工作开展以来，针对辖区老、弱、病、残人员常年足不出户，无法到派出所户籍窗口办理身份证这一情况，本着亲民、爱民、为民的服务理念，辖区派出所积极组织民警进行入户服务，采取电话预约、定期上门等方式，全面开展上门办理户口、办理身份证等业务，真正做到了让群众办事“跑一次”甚至“跑0次”，受到了群众的称赞。