减税费，优服务，助复产，促发展，贯彻落实疫情防控工作要求，沣东新城创新“便民办税”举措，进一步优化营商环境。
为更好地服务辖区内的纳税人、缴费人，助力沣东新城复工复产，沣东新城税务局创新办税模式，积极推广“非接触式”办税，全力做好疫情防控期间健康安全与复工复产“两手抓”“两不误”。
“非接触式”办税，即通过网上办税、自助办税、预约服务、邮寄服务、微信咨询等一系列举措，让纳税人、缴费人与工作人员“不见面”就可以办理业务。
就自助办税而言，通过打破时间和空间的束缚，延伸24小时自助办税服务，为“非接触式”办税提供了更多选择，减轻了办税服务厅的窗口压力。
为了向纳税人提供更便利的服务，打通“最后一公里”，也更好实现便民服务事项下放到位，沣东新城税务局按照配置标准，在新城内多个地点配置发票自助领购机、发票自助代开机和自助综合机。
目前已在沣东办税服务厅、西咸办税服务厅、第二税务所、斗门税务所、三桥街道办建设自助办税服务点，通过物流实现纸质发票线上线下配送或约时定点领取服务，让纳税人足不出户就能办理涉税业务。
根据沣东新城全面推行“三服四化”便民服务改革的工作要求，沣东新城税务局正不断完善街道便民服务站自助服务设备。拟在建章路街道办、王寺街道办、斗门街道办、上林路街道办增设便民服务站，每个服务站配备发票自助领购机、发票代开综合自助机等终端设备。
自助终端办理业务
设备配备完善后，将极大方便纳税人自助办理发票、税控盘等相关业务，提高工作效率，提升纳税人满意度。
其中，“非接触式”办税中的“容缺制”办理，还避免了纳税人业务办理来回跑。比如，纳税人在办理业务时，资料不全但不影响实质性审核的，可在作出资料补正承诺后，正常办理业务，既避免了人员密切接触，又最大限度地减少了人员聚集，保证了纳税人和工作人员的生命健康。
工作人员指导群众自助办理业务
日前，按照“非接触式”办税常态化要求，积极推广“3+3”办税模式，沣东新城通过多种渠道，引导纳税人采用多种办税缴费便捷途径。及时公布办税服务厅咨询服务电话，扩大网上即时办、热线指导办、群众自助办以及预约办、错峰办、延期办、容缺办等办税缴费渠道，减少人员聚集的同时，确保各项涉税业务快捷高效办理。
自助终端办理业务
此外，沣东新城还加大了对网络新科技的利用，制作疫情防控税收优惠政策汇编二维码等一次性告知码，通过电话、短信、税企交流群等方式向纳税人开展最新减免税政策宣传解读和操作辅导。确保应享尽享、应享快享，不断扩大“非接触式”办税的影响力，进一步促进复工复产。
服务咨询辅导
截至目前，沣东税务局已实现372个涉税缴费事项网上办，企业类纳税人网报开通率达到99% ，“非接触式”办税业务量占比达到90%以上。
提升群众满意度从不是一蹴而就，沣东新城凭借实际行动，正脚踏实地以“用心”换取“放心”，不断完善便捷化服务，努力增强群众幸福感。