近日，文化和旅游部市场管理司发布通知，公布第一批文明旅游宣传引导十佳案例、优秀案例名单。其中，西安城墙景区《传承优秀文化 创新宣传引导 金甲武士担当文明使者》入选十佳案例，昆明池·七夕公园景区《融合文创推动文明旅游进景区》入选优秀案例。
入选十佳案例：西安城墙景区《传承优秀文化 创新宣传引导 金甲武士担当文明使者》
西安城墙景区创新文物保护、文化传承和文明引导方式，组建城墙礼仪方队“金甲武士”文明志愿服务队，“金甲武士”作为西安城墙专属的文化符号，是千年城垣一道靓丽的风景线。金甲武士妙趣横生的创意文明游览小提示，让独具历史韵味的西安文明之风以创意互动的形式出圈。
“好汉，悠悠草木皆生命，请移步”……一句句温馨的提示，古语式的劝说、行礼方式，不仅化解了劝导的尴尬，也让游客认识到文明行为的重要性和潜在的安全隐患。文明旅游，让美丽与风景同行，这样的金甲武士得到了广大游客的一致认可和喜爱。
“金甲武士”文明志愿服务队将文明旅游融入特色文化，将古代礼仪和传统文化相融合的方式，不仅加深了受众印象与历史的代入感，还让文明引导变得有趣而自然。
在高品质旅游体验中厚植文明旅游氛围，将文明旅游融入文化IP，以文明旅游引领旅游市场，西安城墙景区的“金甲武士”文明志愿服务队成为西安文明旅游创建的一大特色。
披一朝金甲，守一座城池，十年如一日的列队巡游，使得金甲武士与西安城墙景区相伴相生。现如今，金甲武士肩负起弘扬唐代军事文化的光荣使命，正以昂扬的姿态展示着作为这座城市地标的文化风采。
入选优秀案例：昆明池·七夕公园《融合文创推动文明旅游进景区》
作为陕西省文明旅游示范单位，昆明池·七夕公园牢固树立“以游客为中心”的服务意识，持续为游客营造放心、安心、舒心的文明旅游环境。
昆明池·七夕公园在商业街LED屏播放文明旅游公益宣传片，在主要出入口、旅游咨询亭等显著位置设文明旅游督导岗，文明旅游督导员常态化进行文明旅游宣传、不文明行为劝导等工作，在景区定制的一次性水杯、明信片、扇子、包包等日常生活用品上印有文明旅游温馨提示语。
同时，工作人员可通过昆明池智慧景区综合指挥中心可视化管理平台，实现实时浏览、入园人数实时统计、交通状况对接、智能搜索、摄像头点位场景联动等，及时了解游客的各项需求，为游客提供更优更好的服务。
昆明池·七夕公园在推进志愿服务活动常态化的同时，联合街道办、社区等志愿服务队开展形式多样、富有实效的志愿服务共建活动，拓展了志愿服务范围。
昆明池·七夕公园将从身边的人、物着手，从点滴出发，继续让文明旅游深入人心，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神在景区蔚然成风。
下一步，西安市将不断探索文明旅游创新做法，建立健全文明旅游长效机制，进一步增强从业人员和游客的文明意识，继续引领文明旅游新风尚。