地税沣东分局采取三项措施提高纳服质量

 

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3月29日至31日,实施第二代国库信息处理系统(TIPS)的切换上线工作,因暂停财税库银横向联网系统电子缴库业务。在此期间,电子税务局系统所有涉及业务均停止办理。届时,纳税人将无法使用电子税务局、个人所得税代扣代缴客户端和个人缴费银行申报系统中的实时扣税、银行端查询缴税(费)功能办理缴税(费)业务,沣东国地税联合办税服务厅积极采取三项措施提高纳服质量。

一是办税服务厅第一时间联系管委会相关部门,借用中央电子显示屏及税企交互平台、公示公告栏、微信交流群等传播方式,及时告知纳税人暂停财税库银横向联网系统电子缴库业务的通知,从而树立办税服务厅服务想在前的新形象。

二是办税服务厅工作人员主动一次性告知纳税人,全力以赴做好为纳税人解释工作,减少了纳税人多头跑、空头跑,降低纳税人的负面情绪。以“为纳税人服务”为宗旨,努力提升服务效能。

三是针对四月份季报纳税人流高峰,沣东国地税联合办税服务厅提前做好岗位安排,实施在岗人员中午换人不停岗,纳税人申报不断档。及时有效的分流纳税人,确保纳税服务工作持续有效进行。