近日，沣东全职能办税服务厅向全体窗口人员下发关于开展“窗口人员使用文明用语”活动。在日常纳税服务过程中，要求大家严格遵循“使用服务用语，不使用服务忌语”并以此作为办税服务服务厅一项基本要求，对和谐征纳关系，提高纳税服务质量起到了积极的推进作用。
随着纳税服务层次的深化，依托信息化创新纳税服务，简化工作流程，为纳税人提供更加高效快捷的服务已是趋势。办税服务厅推出的“窗口人员使用文明用语”活动，旨在通过加强思想教育和思维引导，时刻提醒窗口人员注重服务礼仪，提高个人礼仪修养和沟通能力，在纳税服务过程中，做到有礼有节，细致入微，更好地为纳税人提供真情、优质、高效的服务。另外，办税服务厅还开展了以“为纳税人服务，从我做起”为口号的窗口人员使用文明用语督查活动，大家相互监督，相互鞭策，学习氛围异常浓厚，真正拉近了与纳税人的距离，切实增强了与人民群众的感情。