2018年1月，地税沣东分局办税服务厅人流量骤增，纳税申报、三方协议等扎堆办理频现。为积极应对办税人流高峰，减少纳税人排队等候时间，分局办税服务厅采取多项措施，努力打造升级版纳税服务，提高办税效率，确保顺利渡过年底办税高峰。
一是增设临时窗口。在办税高峰期增设临时服务窗口，加快办税进度，减少纳税人在办税服务大厅等待滞留时间。同时，设置窗口备岗人员，保证办税高峰期全部窗口对外开放，实现业务办理不中断。
二是发挥导税员作用。选派业务素质高、服务态度好的同志担任导税咨询员，充分发挥导税咨询服务作用，及时为纳税人做好引导和政策咨询，对纳税人需要办理的业务提前进行“预审”，杜绝纳税人“多次跑”现象的发生。
三是简化办税手续。严格按照《纳税服务规范》的有关要求，进一步创新服务举措，丰富服务手段，优化办税流程，减少办税环节，简化办税手续，全面推行涉税事项“一厅式”办结，为纳税人提供方便、快捷、高效的服务。
四是完善应急预案。制定和完善应急预案，提高突发事件的处置能力，对可能出现的各类突发事件提前介入，及时跟进，有效化解各类矛盾。