4月18日，正值申报高峰期，省地税局信息处副处长刘剑君、副处长韩艳艳，信息处总工程师陈博，纳税服务处副处长杨黎一行到地税沣东分局开展办税服务厅值班体验活动。区地税局纪检专员杨帆、纳税服务处处长思望龙、地税沣东分局副局长王尔林等同志参与体验。
省地税局信息处副处长刘剑君一行以导税员视角，体验沣东联合办税服务厅，了解大厅国地税合作规范和“放管服”改革具体落实的成果，熟悉沣东服务厅独具特色的窗口设置、功能分区和办税模式，能够做到引导纳税人到相关窗口办理涉税业务、正确使用自助办税设备等导税服务。
同时以咨询员身份，了解大厅运行情况，实际办税过程、业务系统等方面存在的突出问题，了解"最多跑一次"组织实施及"一厅通办"准备部署情况，对首个征期环保税的组织收入情况及纳税人普遍关心的热点问题进行了重点了解。
最后以办税员角色，与纳税人面对面的交流，亲手办理涉税具体业务，耐心解答纳税人涉税问题，为多名纳税人办理了纳税申报等业务，并听取了纳税人在简化办税流程、优化电子税务局等提高办税效率方面的意见和建议。
通过实地调研和亲身体验，省局信息处副处长刘剑君一行对沣东办税服务厅各项工作予以了充分肯定，对进一步优化纳税服务提出要求：一是深化服务理念，提升服务动力，做到“四零四最”（服务零距离，态度最好；程序零障碍，效率最高；登记零差错，质量最优；结果零投诉，纳税人最满意），让纳税人感到舒心；二是搭建服务平台，提升服务水平，做到微笑服务、公开服务、首问服务、限时服务、预约服务、延时服务，让纳税人感到贴心；三是转变服务作风，提升服务效能，发扬“店小二”精神，严格落实行政效能革命各项要求，做好“最多跑一次”事项办理，让纳税人感到放心。