近日，一位70岁的老人高某某来到司法所人民调解室，向斗门街道人民调解委员会赠送了一面锦旗，并紧握调解员的双手感激的说到“谢谢你们，终于为我办好了我的高龄补贴，我一直窝心的事情也得到了圆满的解决，你们热情、耐心、周到的服务真的很感动我，谢谢、谢谢！”。
这位老人在8月29日来到司法所人民调解室，老人边抹着眼泪边倾诉着自己的委屈。她称，自己已经年满70岁了，符合国家申请领取高龄补贴的条件，但因其多年与儿子及儿媳有很深的家庭矛盾纠纷，儿子一直拒不提供家庭户口本，致使她的高龄补贴无法办理。
调解员听完老人的讲诉后，当即向老人承诺，司法所一定会妥善解决老人高龄补贴事宜，请老人放心。随后，调解员立即电话联系老人儿子，但老人儿子态度蛮横，语气烦躁，坚称自己有多年家庭内部矛盾，他就是没办法提供户口本，并明确表示也不愿意进行调解，调解员多次劝解，但均未果。调解员没有气馁，下班后，再次去了老人的村子，联系了组长，和组长一起再次对老人儿子进行教育，并要求其提供户口本，但再一次被拒绝。
无奈下，调解员亲自带领老人直接来到街道党群服务中心高龄补贴办理窗口，最终通过多方沟通，由老人所属村委会出具了相关证明，为老人办理了高龄补贴的全部事宜，老人终于露出了开心的笑容。事后调解员又和老人沟通是否愿意通过调解的方式继续化解其家庭内部矛盾纠纷，老人表示如果后期有需要，她会继续来寻求调解帮助。
“老吾老，以及人之老”，通过调解这一看似简单微不足道的纠纷，让我们充分体会到我们辖区还有很多的老年人员需要大家的关心和爱护，为老年人员排忧解困依然是我们人民调解工作的重中之重工作。下一步，斗门司法所将会加大关爱老人方面的法律法规宣传，认真排查化解辖区存在的老年人员矛盾纠纷，真正将尊老爱老的中华民族传统美德继续发扬，让老年人员的合法权益能够得到有效保障。