我为群众办实事|小小便民卡 服务零距离——沣东新城司法局斗门司法所推行“司法便民服务卡”工作机制 架起服务群众的“连心桥”

为了有效提升司法行政工作群众满意度,变“群众找上门”为“服务到家门”,切实打通服务群众的“最后一公里”,沣东新城司法局斗门司法所创新便民举措,建立推行“司法便民服务卡”工作机制,方便辖区群众办理司法行政各项事务。

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本次便民服务卡在辖区1.5万户群众家中进行悬挂,覆盖面达辖区总户数95%以上。服务卡左面印有免费人民调解内容,将人民调解的调解范围、各级调委会地址、办公电话进行公示,让群众在遇到纠纷时能第一时间采用调解的方式来化解矛盾。服务卡右面印有免费法律服务的内容,将律师在街办每周坐班时间、无人律所机及智慧投屏机、村(社区)专属法律顾问电话、微信二维码均向群众进行了公示,方面群众随时对法律问题进行咨询。

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“司法便民服务卡”的实施,真正使司法行政工作做到了家喻户晓,切实宣传到了辖区每一户、每一位群众中,延伸至群众家门口,真正架起了司法所与人民群众之间的服务“连心桥”。

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“司法便民服务卡”工作机制受到了群众的一致好评。近期,辖区大量群众主动到司法所、各村(社区)调委会来进行人民调解,咨询法律问题,人民调解量同比增加32%以上,法律问题咨询量同比增加20%以上,司法行政工作的知晓率、参与率、满意度均得到了有效提升,也使司法行政工作进一步贴近了群众、方便了群众、服务了群众,收到了极好的社会效果。