信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，为引导群众依法信访、网上信访，低成本、高效率反映问题，维护自身权益，5月18日上午，沣东新城三桥街道网格中心组织全体网格员召开了网上信访知识培训会，沣东新城党委政法工作部网上信访专干李佳欣同志为网格员进行了系统的培训。
会上，李佳欣同志向大家介绍了网上信访的渠道和重要性，随后就网上信访的具体操作流程进行了演示，详细说明了注意事项以及信访受理范围。针对网格员提出的信访问题，李佳欣同志也耐心细致地进行了解答。
网上信访知识培训结束后，三桥街道网格中心随即召开了5月份工作例会，南红梅老师就近几个月网格员整体工作情况作出通报，对工作积极、表现优异的网格员进行表扬，对工作消极懈怠的网格员提出批评，通过反复强调上报事件中容易出现的问题和常犯错误，提高大家的重视程度。
最后，网格中心副主任惠娜同志作出下一步工作安排：一是要求网格员扮好信访代办人角色，及时收集辖区群众的投诉信息，让群众不再为“无处诉苦、无理可讲、无人理睬”犯难，让“数据多跑路，群众少跑腿”。利用好贴近群众的优势，了解民生民意，认真履行矛盾纠纷调解工作职责，达到网里解忧、大事化小的效果；二是为沣东技能大比武做好充分准备，从思想上提高重视，用心学习、提高技能，争取在技能大比武中展示出风采，争创佳绩；三是协助村、社区做好辖区环境卫生排查和治污减霾工作，发现“散乱污”企业及时上报，为改善生态环境助力，为“迎十四运创文明城”添彩。