近日，一位拄着双拐的老人来到西咸新区沣东新城税务局办税服务厅，刚进门税务工作人员便迎了上去，耐心询问后得知，老人是西安云岗百货服务有限公司的法人王先生，需要查询企业近几年的纳税申报情况。考虑到老人年事已高、行动不便，工作人员全程陪同，协助老人对接窗口办税人员，顺利帮其办完了查询申报记录、填写申报表、相关信息录入等全部业务，耐心细致的服务得到了王老先生的好评。
一个小小的窗口，是税务部门与纳税人缴费人的“连心桥”，更是税务部门形象的载体。一直以来，国家税务总局西咸新区沣东新城税务局树立“小窗口、大服务”的办税理念，从办税服务厅窗口抓起、从每一个服务细节抓起，开展税费咨询、业务指引、全程协助办理等服务，切实提升纳税服务质效。沣东办税服务厅设置有导税咨询区、办税服务区、自助办税区、表单填写区、等候休息区等五大功能区域，对纳税人开展资料预先审核服务，为特殊办税缴费群体开通“绿色通道”，提供“一站式”“陪伴式”专属服务，落实一次性告知、首问责任制、最多跑一次等优化服务措施，推广“网上办”“掌上办”等非接触办税缴费渠道，为优化营商环境做出税务部门的积极贡献。